Jaringan ATM Bersama Tak Aman
Selaku pemegang kartu ATM Bank Mandiri, saya pada 1 Februari lalu pukul 10.24 melakukan penarikan uang sebesar Rp 1 juta di ATM Bank Lippo di Menara Imperium, Jakarta, memanfaatkan Jaringan ATM Bersama. Namun, di layar ATM muncul kata-kata yang intinya bahwa kartu tidak dapat diproses dan kartu saya langsung keluar dari ATM tanpa ada uang [...]
Mandiri 14000 Tidak Memuaskan
Saya nasabah Bank Mandiri yang memiliki rekening giro perusahaan. Untuk melakukan cek saldo atau transaksi tiga hari terakhir, saya menggunakan Layanan Bank Mandiri 24 Jam lewat nomor telepon 14000. Hal ini tentu memudahkan karena dapat mengecek saldo atau transfer masuk setiap saat sehingga dapat mengambil keputusan bisnis dengan cepat dan tepat.
Akan tetapi, ternyata layanan 14000 [...]
Keterlambatan Proses Transaksi
Terkait dengan surat Eka Resmiasih di Kompas (18/6) ”Bank Mandiri
Belum Online”, perlu kami sampaikan bahwa hal tersebut terjadi karena
keterlambatan proses transfer dari Bank Mega. Bank Mega dan Bank
Mandiri telah melakukan kerja sama bilateral melakukan transaksi
transfer dalam mata uang dollar AS.
Kami telah mencoba
menghubungi Ibu Eka Resmiasih untuk menjelaskan kejadian itu, tetapi
hingga saat ini belum berhasil. Bila [...]
Uang ATM Mandiri Tidak Sesuai
Saya nasabah Bank Mandiri (nomor rekening: 1370005523572). Pada
tanggal 14 April 2008 pukul 13.40, saya mengambil uang Rp 5 juta
melalui ATM Mirota Kaliurang, Yogyakarta. Uang saya ambil dengan empat
kali penarikan masing-masing senilai Rp 1.250.000 lengkap dengan struk.
Uang itu ketika dihitung ulang ternyata jumlahnya hanya Rp 4.700.000,
yang berarti jumlah uang yang saya ambil tidak sesuai dengan struknya
ada [...]
Dana Terdebet Dikreditkan
Sehubungan dengan surat di Kompas (21/6) ”Penanganan Bank Mandiri
Lamban” oleh Ibu Neri Eka Putri perlu disampaikan, kami telah
menghubungi Ibu Neri Eka Putri untuk menjelaskan dan penyelesaian
permasalahan.
Yang bersangkutan dapat menerima penjelasan dan
penyelesaian. Pada tanggal 11 Juni 2008 kami telah mengkreditkan
kembali dana sesuai yang terdebet ke rekening Ibu Neri Eka Putri.
Mansyur Nasution Corporate Secretary PT Bank [...]
Transaksi dengan PIN yang Tepat
Terkait dengan surat di Kompas (30/5) ”Pencurian Kartu di ATM
Mandiri” yang disampaikan oleh Saudari Eden Nita perlu disampaikan,
berdasarkan investigasi kami bahwa transaksi penarikan tunai melalui
ATM pada tanggal 13 Mei 2008 yang dikeluhkan oleh Saudari Eden Nita
(putri dari Ibu Horasmawati, pemegang kartu ATM Mandiri) merupakan
transaksi sukses.
Transaksi tersebut dilakukan dengan menggunakan
kartu Mandiri yang benar dan PIN yang [...]
