Waspadai Tagihan Matrix Indosat
Saya kecewa dengan pelayanan Matrix Indosat. Sebagai pelanggan (MTX00348528), pada tagihan bulan Agustus 2008 (Nomor Tagihan: 0049637067) terdapat rincian pemakaian pada tanggal 30-31/7/2008 dengan tujuan Austria dengan total sebesar Rp 867.237. Padahal, saya tidak pernah melakukan panggilan ke Austria. Selama ini pembayaran dilakukan secara autodebet dari kartu kredit BNI setiap bulan.
Saya sudah menghubungi layanan pelanggan [...]
Layanan BlackBerry Indosat
Berawal dari hilangnya secara tiba-tiba pesan surel, SMS, dan fungsi obrolan yang bermasalah pada handheld BlackBerry (Curve 8310). Kemudian saya menghubungi Pusat Layanan Indosat 111 pada 24 Agustus untuk menanyakan bagaimana memecahkan masalah itu.
Pada 26 Agustus saya dihubungi oleh Yulia Khairunnisa dari Indosat dan menyampaikan beberapa hal teknis mengatasi masalah itu. Dia juga mengirimkan lewat [...]
Tertib Bayar, IM2 Diblokir
Saya pelanggan IM2 Paket Hemat (20 jam, nomor pelanggan: 080101483) yang tertib membayar saban bulan. Namun, saya menghadapi pemblokiran sampai dua kali. Ketika menghubungi layanan pelanggan (diterima Saudara Ario), saya dinyatakan belum membayar tagihan Maret 2008. Saya katakan sudah membayar tagihan bulan itu pada 25 Maret 2008 dan tagihan bulan berikutnya saya bayar pada 21 [...]
Pulsa Indosat Lewat i-Ring
Saya pelanggan Indosat dan berganti kartu dari Indosat karena nomor kartu seluler sebelumnya rusak dan tidak bisa digunakan lagi. Kebetulan Indosat menawarkan sms paling murah dibanding operator lain. Namun, akhir-akhir ini saya kecewa, tanpa disadari nomor seluler sudah mempunyai i-Ring/nada tunggu dari layanan 808. Padahal, saya tidak pernah mengaktifkan i-Ring apa pun. Hal yang sama [...]
Indosat Tak Kembalikan Pulsa
Saya pengguna kartu IM3 (085629746xx) dari Indosat. Sudah lebih dari
empat tahun. Tanggal 12 Juni pukul 05.33 saya telepon ke nomor Mentari
dengan durasi 19 menit 16 detik. Pulsa terpotong normal. Dengan saldo
pulsa sekitar Rp 92.000, kemudian saya menelepon ke nomor IM3 pukul
06.04. Pada menit ketujuh mati dengan sendirinya.
Karena masih
ada yang ingin saya bicarakan, saya menelepon lagi. [...]
Permasalahan secara Internal
Menanggapi surat di Kompas (5/6), ”Promosi Carrefour dan Indosat”,
oleh Ibu Ninik Retnowati perlu kami informasikan bahwa program Bonus
Pulsa merupakan kerja sama Carrefour dengan M Cashback Indonesia dan
Trikomsel.
Pihak kami telah menindaklanjuti permasalahan dimaksud
secara internal serta melalui pihak M Cashback, Trikomsel, maupun
Indosat dan bertemu langsung dengan Ibu Ninik untuk mengklarifikasi
masalah. Mohon maaf atas ketidaknyamanan ini.
Retha Dotulong Communications [...]
