Beda Harga di Rak dan Kasir Carrefour

Pengalaman yang tidak menyenangkan saya alami dua kali, Carrefour sepertinya memang sengaja, memanfaatkan keramahan ibu-ibu warga Indonesia yang mudah percaya dan kelalaian konsumen untuk mendapat keuntungan lebih. Tanggal 29 September 2008, saya belanja di Carrefour Kebon Nanas, Tangerang, dan dari puluhan item ada satu ”Synthetic Chamois” seharga Rp 40.900, tetapi di kasir dicetak menjadi Rp 49.900.

Sewaktu diberitahu kasir harga yang tertera di rak barang, kasir tanpa mau mengecek ulang hanya mengatakan, ”Harganya memang Rp 49.900 jadi beli atau dibatalkan?” Mungkin yang bersangkutan lelah puasa dan lalai, maka saya memaklumi dan membatalkan saja.

Tanggal 4 Oktober 2008, saya ke Carrefour Puri, Jakarta Barat, dan harga ”Synthetic Chamois” masih tetap Rp 40.900, maka saya memutuskan untuk membeli. Di kasir lagi-lagi dicetak Rp 49.900, dan ketika dikomplain dan oleh staf Carrefour dicek harga di rak, dengan ringannya berkata: ”Harga promo sudah tidak berlaku, harga di rak belum diganti. Mau dibatalkan atau gimana?”

Hal itu merupakan penipuan, penjualan yang tidak sesuai dengan penawaran alias pembodohan kepada konsumen. Bukan selisih Rp 9.000, tetapi cara yang tidak halal dan tidak berani bertanggung jawab atas kesalahan, padahal sudah jelas-jelas harga dicek ulang, apalagi kesalahannya sama persis dengan Carrefour di cabang lain. Saya memutuskan semua barang belanjaan dibatalkan dan hari itu percuma buang waktu dan biaya transpor. Eddy Ali Cluster Perancis FB1/22, Perum Modernland, Tangerang

[ Sumber kompas ]