Tak Terima ”Invoice” Tagihan PLN

Selama empat bulan sejak bulan Mei 2008 sampai Agustus 2008, saya tidak menerima invoice tagihan PLN. Pembayaran lewat ATM dilakukan tanpa mengetahui rincian tagihan. Saya menghubungi layanan pelanggan seperti yang tercantum pada lembaran invoice: Dei Grogol (021) 56965823 (diterima oleh Bapak Danu) pada tanggal 14 Agustus 2008. Dikatakan, PLN hanya melakukan pencatatan meter, tetapi pengiriman invoice sudah diserahkan ke rekanan PLN lain sejak bulan Juni 2008 yang tidak diketahui siapa.

Kemudian disarankan untuk menanyakan ke Area Pelayanan Grogol (telepon 5640586). Sewaktu berhasil menghubungi, petugas Area Pelayanan Grogol mengatakan, keterlambatan invoice tagihan adalah tanggung jawab PT Dei (telepon 5638647) dan PT Astra Graphia (telepon 47700705). Saya menelepon ke nomor PT Dei, tetapi tidak ada yang mengangkat hanya diminta meninggalkan pesan. Begitu berulang-ulang. Adapun nomor telepon PT Astra Graphia disebutkan belum terpasang.

Apakah PT Dei ini sama dengan Dei Grogol atau perusahaan yang berbeda? Kalau memang sama, mengapa dari layanan pelanggan Dei Grogol menjelaskan bahwa sudah tidak ada kerja sama dalam hal pengiriman invoice dan hanya melakukan pencatatan meter? Sementara pihak PLN sepertinya mau lepas tangan. Apakah saya harus membayar tagihan PLN yang tidak diketahui rinciannya hanya karena kesimpangsiuran dalam hubungan kerja sama antara PLN dan rekanannya?

IWAN ZAHAR Jalan Tomang Pulo Macan V/42, Jakarta